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近日，甘肃的方先生向媒体反应，他在乐考网报名过问中级银行从业培训时，因未通过锻真金不怕火请求全额退款，却被见知无法退费，原因是“未知足合同条件”。但是，方先生暗意，他从未见过合同要求，也未署名应允关系公约。这个问题激励了消耗者职权保护的庸碌关心。

营销承诺与实质要求不符

2023年5月，方先生破耗3050元在乐考网报名了中级银行从业的培训课程。报名时，乐考网的营销东谈主员明确承诺：“锻真金不怕火不外，全额退费”。基于这一承诺，方先生绝不耽搁地支付了用度。但是，在锻真金不怕火未通事后，当他尝试苦求退款时，却被见知必须顺应一份“居品公约”的退费条件。

方先生暗意，他在报名时并未被见知有这份公约，退款条件也皆备莫得在交费前明确阐扬。乐考网的职责主谈主员阐扬注解称，学员在支付用度后，和会过平台实名认证生成公约，而这份公约中列出了退费条件。方先生对此感到困惑：“交费前我根柢没看到公约，也莫得签过字，乐考网凭什么以此为依据拒却退款？”

隐性合同激励消耗者质疑

证据乐考网的阐扬注解，课程自绽开之日起灵验期为两年，唯一知足特定退费条件的学员才气苦求退款。但方先生觉得，这种“隐性公约”严重侵扰了消耗者的知情权。培训机构在学员交费前，理当充分见知统共进犯要求，确保消耗者在报名时概况光显我方的职权和义务。

西宾培训行业亟待加强透明度

这次事件知道了西宾培训行业大都存在的“隐性要求”问题。好多培训机构在营销时作念出劝诱学员的承诺，但却未能明晰、透明地公示关系的退费战略。这不仅让学员感到困惑，也毁伤了消耗者的正当职权。

业内巨匠指出，培训机构应加强透明度，提前明确退费要求，幸免因信息不合称导致学员的不信任和争议。而消耗者也应在报名时，仔细了解和证据关系公约，保护我方的职权。